JIOBEJIAC Добрый день! Я в прошлом году делала МЧД в течении 2-х месяцев, доверенность просто не формировалась и так несколько попыток. В итоге оставила заявку в техподдержку, приложила скрины (такие чтобы видно было дату и время в подтверждение того, что время на формирование истекло). Спустя 2 (!!!) месяца техподдержка что-то докрутила, попросила попробовать снова и все сработало за секунду. Если на причину, которую они вам выдвинули, ситуация не похожа - пишите им бесконечные заявки, вариантов как-будто и нет больше.