Людмила Если это окно определено как "аварийный выход" (не путать с эвакуационным), то в таком случае можно обосновать запрет на решетку, в остальном вообще нет смысла. Какие выходы относятся к аварийным указано в п. 4.2.4 СП 1.13130.2020. То что люди паникуют и опасаются, ещё не значит что это всё обоснованно и идти у них на поводу не стоит. Ситуацию надо проанализировать и оценить какие есть риски, а то можно хуже сделать.
Из моей практики есть случай, когда одна девушка на тренировке меня спросила, почему нигде на этажах не открываются окна. На мой встречный вопрос "Зачем?", она уверенно мне заявляла что при пожаре их откроет и будет туда прыгать, только забыла вот что у нас это был 4-й этаж. После моей экскурсии по четырем эвакуационным выходам, её такие мысли отпали, а ей я провел внеплановый инструктаж, ибо до меня видимо её не инструктировали.